Torba na zakupy

🇬🇧 Made in the w Wielkiej Brytanii - Worldwide Dostawa 🌎

Wysyłka, Dostawa &Podatek importowy

Gdzie WildMint wysłać?

Wspaniała wiadomość! Wysyłamy do większości krajów na świecie. Naszą wizją zawsze było dzielenie się innowacyjnymi i skutecznymi kosmetykami wegańskimi na całym świecie. Oznacz nas @wildmintcosmetics, aby dać nam znać, gdzie mieszkasz.

Jak długo moje zamówienie będzie czekało na dostawę?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych.
Poniżej podano ogólne ramy czasowe wysyłki dla poszczególnych obszarów dostawy.

WIELKA BRYTANIA: 1 - 2 dni robocze (usługa Royal Mail w ciągu 48 godzin). W przypadku dostaw na Wyspy Normandzkie należy uwzględnić 3 - 4 dni robocze.

Grecja, Hiszpania &zamówienia do UE powyżej 150EUR: 5-7 dni roboczych (Evri)

Reszta Europy: 2-3 dni robocze (DHL Express)

USA/Kanada: 1-2 dni robocze (DHL Express)

Australia: 3 dni robocze (DHL Express)

Reszta świata: 3-5 dni roboczych (DHL Express)

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt dostawy do Wielkiej Brytanii dla zamówień poniżej 25 funtów wynosi 3,99 funta za pośrednictwem Royal Mail.

Przesyłka jest BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 25 funtów.

Wysyłka do Hiszpanii i Grecji wynosi 9,99 £ za pośrednictwem Evri*.

Wysyłka do pozostałych krajów Europy wynosi 14,99 £ za pośrednictwem DHL Express*.

DHL Express dla zamówień do Stanów Zjednoczonych &i Kanady wynosi £14.99

DHL Express dla zamówień do Australii to £14.99.

DHL Express dla zamówień do reszty świata to £19.99.

*Wszystkie zamówienia powyżej 150EUR do Europy są wysyłane z Evri.

Czy będę musiał płacić podatki za zamówienia w UE?

Nie będzie żadnych ceł/podatków importowych dla zamówień z UE. Nasze dostawy do krajów Unii Europejskiej są obecnie wysyłane na zasadzie Delivery Duty Paid, co oznacza, że pokrywamy wszelkie podatki importowe. Jeśli skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o zapłacenie podatków, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@wildmintcosmetics.com a my zajmiemy się podatkami.

Czy muszę płacić podatki za inne zamówienia międzynarodowe?

Wszystkie inne zamówienia międzynarodowe (w tym zamówienia do krajów europejskich nienależących do UE) są wysyłane na zasadzie DDU (delivery duty unpaid).

DDU oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty lokalnych podatków i opłat celnych, gdy zamówienie dotrze do Twojego kraju.

Za wszystkie opłaty naliczane po wysyłce (podatki, cło) odpowiedzialny jest klient. WildMint firma nie ponosi odpowiedzialności za te koszty.

Jeśli dostawa zostanie odrzucona z powodu tych opłat lub opłaty nie zostaną uiszczone w terminie, zwrot pieniędzy zostanie pomniejszony o opłatę za wysyłkę oraz opłatę za ponowne złożenie zamówienia, wynoszącą 30% wartości zamówienia.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Wszystkie zamówienia są najpierw realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych. Po przetworzeniu zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego przez jednego z naszych kurierów.

Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail zaraz po złożeniu zamówienia na adres hello@wildmintcosmetics.com, a my postaramy się jak najszybciej wprowadzić zmiany w adresie przed wysyłką. Ponieważ zamówienia są natychmiast przetwarzane przez nasz magazyn, nie możemy zagwarantować zmiany adresu po złożeniu zamówienia, ale w miarę możliwości pomożemy Ci.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, która będzie zawierać pełne informacje dotyczące śledzenia przesyłki. details aby można było śledzić dostawę.

Jeśli w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com a my udzielimy Ci dalszej pomocy.

Co się stanie, jeśli wystąpią problemy z dostawą?

Jeśli z jakiegoś powodu przesyłka zostanie zagubiona lub wystąpią inne komplikacje w dostawie, na które nie mamy wpływu, bezpłatnie wyślemy do Ciebie kolejne zamówienie.

Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy za komplikacje z dostawą, takie jak opóźnienia w dostawie poza naszą kontrolą, problemy z dostawą spowodowane błędnymi adresami lub za paczki, które nie zostały odebrane na czas, ale zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby to naprawić!

Jak odebrać przesyłkę, jeśli została dostarczona pod nieprawidłowy adres?

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki z powodu błędnie wprowadzonego adresu, braku aktualizacji przed wysyłką lub nieodebrania jej z lokalnego urzędu pocztowego po próbie doręczenia, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci zlokalizować przesyłkę.

Czy mogę złożyć zamówienie w dowolnym języku?

Ponieważ zamówienia w językach innych niż angielski są obarczone znacznie większym ryzykiem zaginięcia w transporcie, przyjmujemy wyłącznie zamówienia w języku angielskim. WildMint nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje związane z zamówieniami złożonymi w językach innych niż angielski.

Moje pudełko zostało wgniecione lub uszkodzone podczas transportu. Co należy zrobić?

Ponieważ prowadzimy wysyłkę na całym świecie, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy za minimalne uszkodzenia opakowania zewnętrznego, które mogą wystąpić podczas transportu. Jeśli przesyłka została poważnie uszkodzona lub niewłaściwie traktowana podczas transportu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, a my udzielimy Ci dalszej pomocy.

Kody rabatowe & Promocje

Gdzie mogę wpisać swój kod rabatowy?

Kody rabatowe można stosować bezpośrednio na naszej stronie internetowej, na ostatnim etapie realizacji zamówienia. Po prawej stronie znajduje się opcja umożliwiająca wprowadzenie kodu rabatowego. Wystarczy wpisać kod, a następnie kliknąć przycisk Zastosuj. Podczas jednej transakcji można wykorzystać tylko jeden kod.

Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych przy kasie?

W ramach jednego zamówienia można zastosować tylko jedną kartę upominkową. Pamiętaj, aby zrobić to przed złożeniem zamówienia, ponieważ kody rabatowe i promocyjne nie mogą być zastosowane później. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zastosowaniem kodu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, aby uzyskać dalszą pomoc.

Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?

Jeśli Twój kod rabatowy nie działa, spróbuj najpierw wykonać poniższe kroki:
1) Upewnij się, że kod został wpisany poprawnie, bez dodatkowych spacji z przodu lub z tyłu.
2) Sprawdź, czy kod jest ważny dla wybranego produktu.
3) Upewnij się, że po wprowadzeniu kodu nacisnąłeś przycisk "Zastosuj".

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, aby uzyskać dalszą pomoc przed złożeniem zamówienia.

Płatności & Billing

Jakie rodzaje płatności są akceptowane?

Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub za pomocą konta PayPal. Akceptujemy płatności przy użyciu dowolnej głównej karty kredytowej lub debetowej (Visa, MasterCard, Discover, American Express) oraz PayPal. Niestety, nie przyjmujemy przekazów pieniężnych, płatności za pobraniem, czeków ani czeków elektronicznych.

Jak mogę zobaczyć cenę w mojej lokalnej walucie?

Wszystkie ceny w kasie są wyświetlane w funtach brytyjskich (GBP). Można jednak wyświetlić ceny w lokalnej walucie na stronie głównej lub stronie produktu, jeśli chcesz zobaczyć koszt dla Ciebie po przeliczeniu waluty. Wszystkie wymienione waluty inne niż GBP są przybliżone i podlegają kursowi wymiany walut obowiązującemu w danym dniu. Kursy przeliczeniowe wszystkich banków różnią się nieznacznie, dlatego też użytkownik zostanie obciążony kursem przeliczeniowym obowiązującym w dniu zakupu.

Co mogę zrobić, jeśli moja płatność zostanie odrzucona?

Jeśli masz problemy z metodą płatności, sprawdź, czy dane rozliczeniowe Twojej karty są poprawne. details zgadzają się z tym, co zostało wprowadzone (kod bezpieczeństwa, adres rozliczeniowy itp.) i czy data ważności karty nie upłynęła. Jeśli wszystkie informacje zostały wprowadzone poprawnie, wystawca Twojej karty może odrzucić płatność. Ponieważ nie znamy powodu takiej sytuacji, prosimy o skontaktowanie się z wystawcą karty w celu uzyskania dalszych informacji. details przed ponowną próbą złożenia zamówienia. Jeśli nadal występują problemy z płatnością, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, a my z przyjemnością udzielimy Ci dalszej pomocy.

Nasze produkty

Czy wasze produkty są wegańskie?

WildMint to marka kosmetyków całkowicie wegańskich. Żaden z naszych produktów nie zawiera produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego.

Jakie typy skóry są WildMint dla których produkty są odpowiednie?

Wszystkie nasze produkty zostały opracowane w taki sposób, aby sprawdzały się w przypadku wszystkich rodzajów skóry, w tym wrażliwej, dojrzałej, młodej, trądzikowej, tłustej, mieszanej i suchej. Naszym celem jest tworzenie produktów wegańskich i wolnych od okrucieństwa, które są użyteczne i dostępne dla każdego.

Gdzie powstają wasze produkty?

Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w całości w Wielkiej Brytanii.

Czy testujecie na zwierzętach? Czy wasze produkty są wolne od okrucieństwa?

Nigdy! Nasi futrzani przyjaciele są naszą dumą i radością. Aktywnie sprzeciwiamy się testom na zwierzętach i jest to podstawa naszej filozofii. Wszystkie nasze produkty są całkowicie wolne od okrucieństwa i zapewniamy, że na żadnym etapie łańcucha dostaw nasze produkty NIGDY nie są testowane na zwierzętach. Ponadto nasze produkty są w całości wytwarzane w Wielkiej Brytanii, gdzie testowanie na zwierzętach jest zabronione.

Czy opłacacie jakiekolwiek strony trzecie, które są zaangażowane w testy na zwierzętach?

Nie. Nie płacimy żadnym stronom trzecim, które w swoich praktykach stosują testy na zwierzętach i nie przeprowadzamy żadnych testów na zwierzętach na żadnym etapie łańcucha dostaw. Ponadto jesteśmy firmą niezależną, nie należącą do żadnej spółki macierzystej i posiadamy tylko jeden zakład produkcyjny w Wielkiej Brytanii, gdzie testy na zwierzętach są zabronione.

O nie! Doświadczyłam wysypki podczas stosowania WildMint. Co mam zrobić?

Nie martw się! Przestawienie się na pielęgnację skóry naturalnymi składnikami ingredients może, w rzadkich przypadkach, spowodować tymczasowy "detoks" skóry. W takich przypadkach może to powodować niewielkie wypryski, ponieważ skóra nie jest przyzwyczajona do tak czystych preparatów.

Zawsze zalecamy wykonanie testu płatkowego przed użyciem jakiegokolwiek nowego produktu. Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek nieoczekiwane reakcje, zalecamy zrobienie kilkudniowej przerwy i sprawdzenie, co się stanie.

Kiedy wszystko się uspokoi, zacznij powoli wprowadzać nowe produkty i pamiętaj: w przypadku naszych produktów już niewielka ilość wystarczy na długo!

Jest całkiem możliwe, że istnieją inne czynniki, które mogą spowodować wystąpienie wyprysków. Na przykład hormony, zmiana pory roku, zmiana diety itp.

Czy wasze produkty są dopuszczone do obrotu w USA przez FDA?

Choć jest to powszechne błędne przekonanie, obecnie w USA nie ma zatwierdzenia FDA dla kosmetyków dostępnych bez recepty. Nasze produkty są jednak wytwarzane w Wielkiej Brytanii i spełniają wszystkie europejskie przepisy dotyczące kosmetyków, które są na ogół znacznie bardziej rygorystyczne niż przepisy dotyczące kosmetyków w USA.

Czy wasze produkty zawierają jakieś szkodliwe lub drażniące substancje chemiczne?

Wszystkie nasze preparaty są całkowicie wolne od toksyn i nie zawierają parabenów, ftalanów, glikolu propylenowego, olejów mineralnych, SLS, ropy naftowej ani żadnych innych szkodliwych substancji chemicznych. Jeśli masz jakiekolwiek obawy związane z istniejącymi schorzeniami, alergiami lub wrażliwością skóry, zawsze zalecamy konsultację z dermatologiem lub przeprowadzenie testów płatkowych przed użyciem jakiegokolwiek nowego produktu kosmetycznego.

Czy dostępne są próbki?

Przepraszamy! W tej chwili nie mamy w ofercie próbek. Oferujemy jednak 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony z któregokolwiek z naszych produktów.

Czy mogę używać waszych produktów będąc w ciąży lub karmiąc piersią?

Wszystkie nasze produkty są całkowicie wegańskie i nie zawierają żadnych toksyn, parabenów ani szkodliwych substancji chemicznych. Zalecamy jednak konsultację z lekarzem, jeśli masz jakieś szczególne obawy, aby ustalić, czy nasze produkty są zgodne z Twoim planem ciąży.

Czy oferujecie jakieś programy subskrypcji?

Nie, obecnie nie prowadzimy programu subskrypcji i po złożeniu pierwszego zamówienia nie będziesz w przyszłości automatycznie obciążany kosztami.

Kiedy zostanie wprowadzony następny produkt?

Już wkrótce pojawią się nowe, ekscytujące produkty wegańskie i cruelty-free! Zarejestruj się, podając swój adres e-mail na naszej stronie internetowej, aby otrzymywać najnowsze informacje.

Rezygnacja, zwroty & Gwarancja

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Ponieważ rozpoczynamy przetwarzanie każdego zamówienia w naszym magazynie natychmiast po jego złożeniu, niestety nie jesteśmy w stanie anulować ani zmienić większości zamówień po ich złożeniu. Jeśli jednak skontaktujesz się z nami natychmiast po złożeniu zamówienia (w godzinach pracy biura w Wielkiej Brytanii), a zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, dołożymy wszelkich starań, aby je anulować.

Pamiętaj, że jako mała, niezależna firma nasze e-maile/formularze kontaktowe i kontakty w mediach społecznościowych nie są monitorowane 24/7, dlatego nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia.

Uprzejmie prosimy o upewnienie się, że sprawdziliście Państwo dwukrotnie swoje dane osobowe. details przed złożeniem zamówienia.

Jeśli nie jesteśmy w stanie anulować zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni, zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów.

Jakie są Twoje zasady zwrotu?

Możesz zwrócić zamówienie lub jakiekolwiek nieotwarte produkty w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty dostawy. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, a my przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.

Należy pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za odesłanie paczki i związane z tym koszty - nie jesteśmy w stanie zwrócić kosztów przesyłki zwrotnej. Nie jesteśmy także w stanie pokryć kosztów ewentualnych podatków importowych.

Pełny zwrot pieniędzy za zamówienie zostanie dokonany po otrzymaniu kodu śledzenia przesyłki zwrotnej.

Jak działa 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy na wasze produkty?

Na podstawie tysięcy pochlebnych recenzji, które otrzymaliśmy, jesteśmy przekonani, że będziesz mieć wspaniałe doświadczenia z naszymi kosmetykami naturalnymi. Jeśli jednak nie będziesz zadowolony z któregokolwiek z naszych produktów, oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy do 60 dni od daty otrzymania zamówienia.

W niektórych przypadkach skóra może potrzebować kilku tygodni, aby przyzwyczaić się do nowego sposobu pielęgnacji/produktów, zwłaszcza gdy przestawiasz się na produkty zawierające naturalne substancje aktywne, do których Twoja skóra może nie być przyzwyczajona. Zalecamy konsekwentne stosowanie naszych produktów do pielęgnacji skóry przez okres do 60 dni, aby dać Twojej skórze szansę na uzyskanie doskonałych rezultatów.

Skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem w celu uzyskania pomocy w zakresie gwarancji zwrotu pieniędzy. Chętnie udzielimy Ci wskazówek i porad, jak w pełni wykorzystać możliwości naszych produktów. Skontaktuj się z nami w każdej chwili, a z przyjemnością pomożemy Ci w Twojej podróży związanej z pielęgnacją skóry.

Uwaga: wszystkie zwroty w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy nie obejmują kosztów dostawy, a z gwarancji zwrotu pieniędzy można skorzystać tylko raz w przypadku każdego produktu lub zestawu.

Karty upominkowe

Jak korzystać z karty podarunkowej?

Opcję wprowadzenia karty upominkowej zobaczysz przy kasie online. Aby zrealizować kartę upominkową, wystarczy wpisać jej kod w polu znajdującym się po prawej stronie kasy i wybrać opcję "Zastosuj". Podczas jednej transakcji można użyć tylko jednego kodu. Ważne jest, aby zrobić to przed złożeniem zamówienia, ponieważ po złożeniu zamówienia nie możemy wykorzystać kredytu z karty podarunkowej.

Wysyłka, Dostawa &Podatek importowy

Gdzie WildMint wysłać?

Wspaniała wiadomość! Wysyłamy do większości krajów na świecie. Naszą wizją zawsze było dzielenie się innowacyjnymi i skutecznymi wegańskimi kosmetykami na całym świecie. Oznacz nas @wildmintcosmetics, aby dać nam znać, gdzie mieszkasz!

 

Jak długo moje zamówienie będzie czekało na dostawę?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych.
Poniżej podano ogólne ramy czasowe wysyłki dla poszczególnych obszarów dostawy.

WIELKA BRYTANIA: 1 - 2 dni robocze (usługa Royal Mail w ciągu 48 godzin). W przypadku dostaw na Wyspy Normandzkie należy uwzględnić 3 - 4 dni robocze.

Grecja, Hiszpania &zamówienia do UE powyżej 150EUR: 5-7 dni roboczych (Evri)

Reszta Europy: 2-3 dni robocze (DHL Express)

USA/Kanada: 1-2 dni robocze (DHL Express)

Australia: 3 dni robocze (DHL Express)

Reszta świata: 3-5 dni roboczych (DHL Express)

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt dostawy do Wielkiej Brytanii dla zamówień poniżej 25 funtów wynosi 3,99 funta za pośrednictwem Royal Mail.

Przesyłka jest BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 25 funtów.

Wysyłka do Hiszpanii i Grecji wynosi 9,99 £ za pośrednictwem Evri*.

Wysyłka do pozostałych krajów Europy wynosi 14,99 £ za pośrednictwem DHL Express*.

DHL Express dla zamówień do Stanów Zjednoczonych &i Kanady wynosi £14.99

DHL Express dla zamówień do Australii to £14.99.

DHL Express dla zamówień do reszty świata to £19.99.

*Wszystkie zamówienia powyżej 150EUR do Europy są wysyłane z Evri.

 

Czy będę musiał płacić podatki za zamówienia w UE?

Nie będzie żadnych opłat celnych/podatków importowych dla zamówień z UE. Nasze dostawy do krajów Unii Europejskiej są obecnie wysyłane na zasadzie Delivery Duty Paid, co oznacza, że pokrywamy wszelkie podatki importowe. Jeśli skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o zapłacenie podatków, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@wildmintcosmetics.com a my zajmiemy się podatkami.

 

Czy muszę płacić podatki za inne zamówienia międzynarodowe?

Wszystkie inne zamówienia międzynarodowe (w tym zamówienia do krajów europejskich nienależących do UE) są wysyłane na zasadzie DDU (delivery duty unpaid).

DDU oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty lokalnych podatków i opłat celnych, gdy zamówienie dotrze do Twojego kraju.

Za wszystkie opłaty naliczane po wysyłce (podatki, cło) odpowiedzialny jest klient. WildMint firma nie ponosi odpowiedzialności za te koszty.

Jeśli dostawa zostanie odrzucona z powodu tych opłat lub opłaty nie zostaną uiszczone w terminie, zwrot pieniędzy zostanie pomniejszony o opłatę za wysyłkę oraz opłatę za ponowne złożenie zamówienia, wynoszącą 30% wartości zamówienia.

 

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Wszystkie zamówienia są najpierw realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych. Po przetworzeniu zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego przez jednego z naszych kurierów.

 

Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail zaraz po złożeniu zamówienia na adres hello@wildmintcosmetics.com, a my postaramy się jak najszybciej wprowadzić zmiany w adresie przed wysyłką. Ponieważ zamówienia są natychmiast przetwarzane przez nasz magazyn, nie możemy zagwarantować zmiany adresu po złożeniu zamówienia, ale w miarę możliwości pomożemy Ci.

 

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, która będzie zawierać pełne informacje dotyczące śledzenia przesyłki. details aby można było śledzić dostawę.

Jeśli w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com a my udzielimy Ci dalszej pomocy.

 

Co się stanie, jeśli wystąpią problemy z dostawą?

Jeśli z jakiegoś powodu przesyłka zostanie zagubiona lub wystąpią inne komplikacje w dostawie, na które nie mamy wpływu, bezpłatnie wyślemy Ci kolejne zamówienie.

Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy za komplikacje z dostawą, takie jak opóźnienia w dostawie poza naszą kontrolą, problemy z dostawą spowodowane błędnymi adresami lub za paczki, które nie zostały odebrane na czas, ale zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby to naprawić!

 

Jak odebrać przesyłkę, jeśli została dostarczona pod nieprawidłowy adres?

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki z powodu błędnie wprowadzonego adresu, braku aktualizacji przed wysyłką lub nieodebrania jej z lokalnego urzędu pocztowego po próbie doręczenia, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci zlokalizować przesyłkę.

 

Czy mogę złożyć zamówienie w dowolnym języku?

Ponieważ zamówienia w językach innych niż angielski są obarczone znacznie większym ryzykiem zaginięcia w transporcie, przyjmujemy wyłącznie zamówienia w języku angielskim. WildMint nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje związane z zamówieniami złożonymi w językach innych niż angielski.

 

Moje pudełko zostało wgniecione lub uszkodzone podczas transportu. Co należy zrobić?

Ponieważ prowadzimy wysyłkę na całym świecie, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy za minimalne uszkodzenia opakowania zewnętrznego, które mogą powstać podczas transportu. Jeśli przesyłka została poważnie uszkodzona lub źle traktowana podczas transportu, skontaktuj się z nami pod adresem Hello@wildmintcosmetics.com, a my udzielimy Ci dalszej pomocy.

Kody rabatowe & Promocje

Gdzie mogę wpisać swój kod rabatowy?

Kody rabatowe można stosować bezpośrednio na naszej stronie internetowej, na ostatnim etapie realizacji zamówienia. Po prawej stronie znajduje się opcja umożliwiająca wprowadzenie kodu rabatowego. Wystarczy wpisać kod, a następnie kliknąć przycisk Zastosuj. Podczas jednej transakcji można wykorzystać tylko jeden kod.

 

Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych przy kasie?

W ramach jednego zamówienia można zastosować tylko jedną kartę upominkową. Pamiętaj, aby zrobić to przed złożeniem zamówienia, ponieważ kody rabatowe i promocyjne nie mogą być zastosowane później. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zastosowaniem kodu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, aby uzyskać dalszą pomoc.

 

Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?

Jeśli Twój kod rabatowy nie działa, spróbuj najpierw wykonać poniższe kroki:
1) Upewnij się, że kod został wpisany poprawnie, bez dodatkowych spacji z przodu lub z tyłu.
2) Sprawdź, czy kod jest ważny dla wybranego produktu.
3) Upewnij się, że po wprowadzeniu kodu nacisnąłeś przycisk "Zastosuj".

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, aby uzyskać dalszą pomoc przed złożeniem zamówienia.

Płatności & Billing

Jakie rodzaje płatności są akceptowane?

Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub za pomocą konta PayPal. Akceptujemy płatności przy użyciu dowolnej głównej karty kredytowej lub debetowej (Visa, MasterCard, Discover, American Express) oraz PayPal. Niestety, nie przyjmujemy przekazów pieniężnych, płatności za pobraniem, czeków ani czeków elektronicznych.

Jak mogę zobaczyć cenę w mojej lokalnej walucie?

Wszystkie ceny w kasie są wyświetlane w funtach brytyjskich (GBP). Można jednak wyświetlić ceny w lokalnej walucie na stronie głównej lub stronie produktu, jeśli chcesz zobaczyć koszt dla Ciebie po przeliczeniu waluty. Wszystkie wymienione waluty inne niż GBP są przybliżone i podlegają kursowi wymiany walut obowiązującemu w danym dniu. Kursy przeliczeniowe wszystkich banków różnią się nieznacznie, dlatego też użytkownik zostanie obciążony kursem przeliczeniowym obowiązującym w dniu zakupu.

Co mogę zrobić, jeśli moja płatność zostanie odrzucona?

Jeśli masz problem z metodą płatności, sprawdź, czy dane rozliczeniowe Twojej karty są poprawne. details zgadzają się z danymi wprowadzonymi przez użytkownika (kod bezpieczeństwa, adres rozliczeniowy itp.) oraz czy data ważności karty nie upłynęła. Jeśli wszystkie informacje są wpisane poprawnie, być może wystawca karty odmawia przyjęcia płatności. Ponieważ nie znamy powodu takiej sytuacji, prosimy o skontaktowanie się z wystawcą karty w celu uzyskania dalszych informacji. details przed ponowną próbą złożenia zamówienia. Jeśli nadal występują problemy z płatnością, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, a my z przyjemnością udzielimy Ci dalszej pomocy.

Nasze produkty

Czy wasze produkty są wegańskie?

WildMint to marka kosmetyków całkowicie wegańskich. Żaden z naszych produktów nie zawiera produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego.

Jakie typy skóry są WildMint dla których produkty są odpowiednie?

Wszystkie nasze produkty zostały opracowane w taki sposób, aby sprawdzały się w przypadku wszystkich typów skóry, w tym wrażliwej, dojrzałej, trądzikowej/ skłonnej do wyprysków, młodej, tłustej, mieszanej i suchej. Naszym celem jest tworzenie produktów wegańskich i wolnych od okrucieństwa, które są użyteczne i dostępne dla każdego.

Gdzie powstają wasze produkty?

Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w całości w Wielkiej Brytanii.

Czy testujecie na zwierzętach? Czy wasze produkty są wolne od okrucieństwa?

Nigdy! Nasi futrzani przyjaciele są naszą dumą i radością. Aktywnie sprzeciwiamy się testom na zwierzętach i jest to podstawa naszej filozofii. Wszystkie nasze produkty są całkowicie wolne od okrucieństwa i zapewniamy, że na żadnym etapie łańcucha dostaw nasze produkty NIGDY nie są testowane na zwierzętach. Co więcej, nasze produkty są w całości wytwarzane w Wielkiej Brytanii, gdzie testowanie na zwierzętach jest zabronione.

Czy płacisz osobom trzecim, które biorą udział w testach na zwierzętach?

Nie. Nie płacimy żadnym stronom trzecim, które w swoich praktykach stosują testy na zwierzętach, a na żadnym etapie łańcucha dostaw nie przeprowadzamy żadnych testów na zwierzętach. Ponadto jesteśmy firmą niezależną, nie należącą do żadnej spółki macierzystej i posiadamy tylko jeden zakład produkcyjny w Wielkiej Brytanii, gdzie testy na zwierzętach są zabronione.

Czy wasze produkty są zatwierdzone przez FDA w USA?

Choć jest to powszechne błędne przekonanie, obecnie w USA nie ma aprobaty FDA dla kosmetyków wydawanych bez recepty. Nasze produkty są jednak wytwarzane w Wielkiej Brytanii i spełniają wszystkie europejskie przepisy dotyczące kosmetyków, które są na ogół dużo bardziej rygorystyczne niż przepisy amerykańskie dotyczące kosmetyków.

Czy wasze produkty zawierają jakieś szkodliwe lub drażniące substancje chemiczne?

Wszystkie nasze preparaty są całkowicie wolne od toksyn, nigdy nie zawierają parabenów, ftalanów, glikolu propylenowego, olejów mineralnych, SLS, ropy naftowej ani żadnych innych szkodliwych substancji chemicznych.

Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące istniejących schorzeń, alergii lub wrażliwości skóry, zawsze zalecamy konsultację z dermatologiem, lub przeprowadzenie testów płatkowych przed użyciem jakiegokolwiek nowego produktu kosmetycznego.

Czy dostępne są próbki?

Przepraszamy! W tej chwili nie oferujemy próbek. Oferujemy jednak 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony z któregokolwiek z naszych produktów.

Czy mogę używać waszych produktów będąc w ciąży lub karmiąc piersią?

Wszystkie nasze produkty są całkowicie wegańskie i nie zawierają żadnych toksyn, parabenów ani szkodliwych substancji chemicznych. Zalecamy jednak konsultację z lekarzem, jeśli masz jakieś szczególne obawy, aby omówić, czy nasze produkty są zgodne z Twoim planem ciąży.

Czy oferujecie jakieś programy abonamentowe?

Nie, obecnie nie prowadzimy programu subskrypcji i po złożeniu pierwszego zamówienia nie zostaniesz automatycznie obciążona kosztami w przyszłości.

Kiedy zostanie wprowadzony następny produkt?

Już wkrótce pojawią się nowe, ekscytujące produkty wegańskie i cruelty-free! Zarejestruj się, podając swój adres e-mail na naszej stronie internetowej, aby otrzymywać najnowsze informacje.

Zwroty, Rezygnacja & Gwarancja

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Ponieważ rozpoczynamy przetwarzanie każdego zamówienia w naszym magazynie natychmiast po jego złożeniu, niestety nie jesteśmy w stanie anulować ani zmienić większości zamówień po ich złożeniu. Jeśli jednak skontaktujesz się z nami natychmiast po złożeniu zamówienia (w godzinach pracy biura w Wielkiej Brytanii), a zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, dołożymy wszelkich starań, aby je anulować.

Pamiętaj, że jako mała, niezależna firma nasze e-maile/formularze kontaktowe i kontakty w mediach społecznościowych nie są monitorowane 24/7, dlatego nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia.

Uprzejmie prosimy o upewnienie się, że sprawdziliście Państwo dwukrotnie swoje dane osobowe. details przed złożeniem zamówienia.

Jeśli nie jesteśmy w stanie anulować zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów.

 

Jakie są Twoje zasady zwrotu?

Możesz zwrócić zamówienie lub jakiekolwiek nieotwarte produkty w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty dostawy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@wildmintcosmetics.com, a my przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.

Należy pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za odesłanie paczki i związane z tym koszty - nie jesteśmy w stanie zwrócić kosztów przesyłki zwrotnej. Nie jesteśmy także w stanie pokryć kosztów ewentualnych podatków importowych.

Pełny zwrot pieniędzy za zamówienie zostanie dokonany po otrzymaniu kodu śledzenia przesyłki zwrotnej.

 

Jak działa 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy na wasze produkty?

Na podstawie tysięcy pochlebnych recenzji, które otrzymaliśmy, jesteśmy przekonani, że będziesz mieć wspaniałe doświadczenia z naszymi kosmetykami naturalnymi. Jeśli jednak nie będziesz zadowolony z któregokolwiek z naszych produktów, oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy do 60 dni od daty otrzymania zamówienia.

W niektórych przypadkach skóra może potrzebować kilku tygodni, aby przyzwyczaić się do nowego sposobu pielęgnacji/produktów, zwłaszcza gdy zmieniasz pielęgnację na pełną naturalnych składników, do których Twoja skóra może nie być przyzwyczajona. Zalecamy konsekwentne stosowanie naszych produktów do pielęgnacji skóry przez okres do 60 dni, aby dać skórze szansę na uzyskanie doskonałych rezultatów.

Skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem w celu uzyskania pomocy w zakresie gwarancji zwrotu pieniędzy. Chętnie udzielimy Ci wskazówek i porad, jak w pełni wykorzystać możliwości naszych produktów. Zapraszamy do kontaktu w każdej chwili, z przyjemnością pomożemy Ci w Twojej podróży związanej z pielęgnacją skóry.

Uwaga: wszystkie zwroty w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy nie obejmują kosztów dostawy, a z gwarancji zwrotu pieniędzy można skorzystać tylko raz w przypadku każdego produktu lub zestawu.

Karty upominkowe

Jak korzystać z karty podarunkowej?

Opcję wprowadzenia karty upominkowej zobaczysz przy kasie online. Aby zrealizować kartę upominkową, wystarczy wpisać jej kod w polu znajdującym się po prawej stronie kasy i wybrać opcję "Zastosuj". Podczas jednej transakcji można użyć tylko jednego kodu. Ważne jest, aby zrobić to przed złożeniem zamówienia, ponieważ po złożeniu zamówienia nie możemy wykorzystać kredytu z karty podarunkowej.